Політика повернення та Умови користування

Ми в GigaMan UA — Чоловіче здоров'я прагнемо забезпечити максимальну прозорість у наших відносинах з клієнтами. Ця Політика встановлює умови повернення коштів та загальні правила користування нашими консультаційними послугами.

1. Право на повернення коштів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право на повернення коштів у таких випадках:

1.1. Повне повернення (100%)

• Відмова від послуги до її початку протягом 14 днів з моменту оплати
• Скасування консультації за 24 години до запланованого часу
• Технічні проблеми з нашого боку, що унеможливили надання послуги
• Суттєве порушення умов договору з нашого боку

1.2. Часткове повернення

Якщо ви вже скористалися частиною послуг, повернення здійснюється пропорційно невикористаній частині:

Програма	Використано	Повернення
Базова консультація	Не проведено	100%
Комплексна програма (4 сесії)	1 сесія	75%
Комплексна програма (4 сесії)	2 сесії	50%
Комплексна програма (4 сесії)	3 сесії	25%
Преміум супровід (12 сесій)	1-3 сесії	75%
Преміум супровід (12 сесій)	4-6 сесій	50%
Преміум супровід (12 сесій)	7-9 сесій	25%
Будь-яка програма	Більше 75%	0%

2. Процедура повернення коштів

Щоб отримати повернення коштів, виконайте наступні кроки:

1. Надішліть запит — зв'яжіться з нами електронною поштою на [email protected] або через форму нижче, вказавши причину повернення та реквізити для перерахування коштів.
2. Підтвердження отримання — ми підтвердимо отримання вашого запиту протягом 2 робочих днів та повідомимо про необхідні додаткові документи (за потреби).
3. Розгляд запиту — ми розглянемо ваш запит протягом 5 робочих днів та повідомимо про рішення.
4. Повернення коштів — у разі позитивного рішення кошти будуть повернені на ваш рахунок протягом 10 робочих днів.

3. Умови користування послугами

3.1. Запис на консультацію

• Записатися на консультацію можна через форму на сайті, телефоном або електронною поштою
• Підтвердження запису надсилається протягом 24 годин
• Оплата здійснюється перед проведенням консультації

3.2. Перенесення консультації

• Ви можете безкоштовно перенести консультацію, повідомивши нас за 24 години
• При повідомленні менш ніж за 24 години — стягується 50% вартості сесії
• Перенесення можливе не більше 2 разів для кожної оплаченої сесії

3.3. Неявка на консультацію

У разі неявки на заплановану консультацію без попереднього повідомлення:

• Консультація вважається проведеною
• Кошти не повертаються
• Для програм з кількома сесіями — сесія вважається використаною

4. Випадки, коли повернення не здійснюється

Ми не можемо повернути кошти у таких випадках:

• Запит на повернення подано після закінчення програми консультацій
• Використано більше 75% оплачених послуг
• Неявка на консультацію без попередження
• Порушення вами Умов використання
• Неправдива інформація при замовленні послуг

5. Гарантія якості

Ми гарантуємо:

• Професійний підхід наших консультантів
• Конфіденційність усіх ваших даних та розмов
• Своєчасне надання послуг відповідно до графіка
• Можливість зв'язатися з нами з будь-яких питань

6. Зміни до політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті. Зміни не впливають на вже оплачені послуги.

7. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів щодо повернення коштів, ми прагнемо вирішити їх мирним шляхом. Якщо досягти згоди не вдається, спір вирішується відповідно до законодавства України.

Ви також можете звернутися до органів захисту прав споживачів або до суду за місцем вашого проживання.